Мы уважаем ваше право на неприкосновенность частной жизни. Эта Политика конфиденциальности подробно описывает информацию, которую мы можем собирать от вас, и то, как мы можем использовать эту информацию. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности.

 

О нас

 

В настоящей Политике конфиденциальности ссылки на ”мы“ или «нас” относятся к PT. PRONOIA HOSPITALITY, компания, зарегистрированная в Индонезии, юридический адрес которой находится в Jl. Segara Wangi No.36, Jimbaran, Kuta, Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia, который будет контролировать любые персональные данные, обрабатываемые в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

 

Типы персональных данных

 

Мы можем собирать и обрабатывать следующие типы личной информации:

• Имя, фамилия и другая идентификационная информация.
  Мы можем записать ваше имя, должность, дату рождения и вашу национальность.
• Ваши контактные данные и данные личного кабинета или регистрации.
  Ваши контактные данные, включая адрес электронной почты, номер телефона (домашний, мобильный и/или рабочий), домашний и/или офисный адрес, название компании.
• Информация о ваших бронированиях, бронированиях и покупках.
  Когда вы делаете у нас бронирование, мы собираем и обрабатываем вашу информацию, включая сведения о вашем бронировании, ценах и дате вашего бронирования или оформления. Кроме того, мы также собираем и обрабатываем информацию, относящуюся к вашим покупкам.
• Информация о вашем платеже.
  Когда вы приобрели членство или другие продукты, которые мы предлагаем, оплата обрабатывается через сторонний безопасный онлайн-платежный шлюз. PRONOIA не собирает данные кредитной карты.
• Информация, касающаяся вашего путешествия.
  Когда вы бронируете у нас, мы обрабатываем информацию, связанную с вашим бронированием, подтверждением заказа, регистрацией заезда (когда вы прибываете) и специальным запросом (если таковой имеется). По вашему запросу мы также можем записывать любую подробную информацию, такую как состояние здоровья, чтобы удовлетворить ваши медицинские потребности или диетические запросы, которые у вас есть, или любую дополнительную помощь, которая вам требуется, чтобы помочь нам лучше обслуживать вас.

• Ваше членство в PRONOIA

   

• Когда вы присоединяетесь к нашей программе членства, мы собираем вашу информацию, например, имя, национальность, дату рождения, адрес электронной почты и номер телефона.

• Мы также обрабатываем ваш номер участника, награды и льготы, тип и уровень членства, историю регистрации, жалобы, запросы и другую информацию, связанную с вашим членством.

• Наше общение с вами.

• Когда вы отправляете нам электронное письмо, телефон или другое сообщение, или через наши социальные сети, мы можем зарегистрировать ваше сообщение с нами.

• Когда вы свяжетесь с нами, наша служба поддержки клиентов зарегистрирует ваши вопросы, жалобы, потребности или другие цели в нашей базе данных.

• Мы также можем собирать информацию, которой вы решите поделиться с нами, например, когда вы заполняете наш опрос клиентов, заполняете форму предложения или жалобы или участвуете в проводимом нами конкурсе. Если эти конкурсы проводятся совместно с другими партнерами, эти партнеры также будут иметь доступ к регистрационным данным.
  Использование нашего веб-сайта, аккаунтов в социальных сетях и других цифровых носителей.

• Когда вы посещаете наш веб-сайт или учетные записи в социальных сетях, мы можем собирать такую информацию, как IP-адрес, тип браузера, операционная система, веб-сайт, на который вы ссылаетесь, поведение при просмотре веб-страниц, идентификатор устройства (только для мобильных приложений) и использование приложения.

 

Конфиденциальная информация

 

• Мы рассматриваем определенные категории личной информации, такие как состояние здоровья, запрос на особые услуги, такие как специальное питание, специальная помощь или другие особые запросы, такие как конфиденциальные данные.

• Мы можем собирать, использовать и передавать конфиденциальную информацию третьим лицам в целях, предусмотренных настоящей политикой конфиденциальности.

• Например, мы ведем учет клиентов, которые предположительно совершили преступление или нанесли ущерб безопасности других лиц.

• Вы также можете поделиться с нами своей конфиденциальной информацией, например, о вашем состоянии здоровья, потому что вам нужна медицинская помощь, или вам было разрешено (с письменными доказательствами) посещать наше заведение с таким заболеванием, или вы запрашиваете специальное блюдо, которое мы можем предложить, которое может относиться к вашей религии.

• Предоставляя информацию, которая может рассматриваться как конфиденциальная информация, вы соглашаетесь с тем, что мы можем собирать и обрабатывать, в том числе передавать эту информацию нашим третьим лицам, чтобы помочь нам адаптировать наш сервис для вас, как описано в настоящей политике конфиденциальности.

• Если вы решите отозвать свое согласие, мы можем не предоставлять запрошенную вами услугу.

   

• Сбор информации

   

• PRONOIA HOSPITALITY может собирать ваши персональные данные различными способами, например, когда вы делаете бронирование, используете наш веб-сайт, регистрируетесь для членства, покупаете наши продукты.

 

Использование Вашей информации

 

Заходя на наш веб-сайт любым способом, вы соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может собираться, храниться, использоваться и передаваться нами и нашими партнерами, третьими лицами, с которыми мы работаем, или другими учреждениями, которые по закону имеют право обращаться к нам по юридическим вопросам, для любой из следующих целей:

• для соблюдения законных интересов и нормативных требований, применимых к PRONOIA HOSPITALITY как на территории Индонезии, так и за ее пределами;
• чтобы предоставлять вам наши услуги во время вашего пребывания у нас.
• чтобы идентифицировать вас в связи с чрезвычайными ситуациями
  , чтобы объявить и уведомить вас в связи с вашим бронированием у нас;
• для улучшения нашей рекламной или маркетинговой деятельности в PRONOIA HOSPITALITY или с другими сторонами, заключившими с нами контракт;
• для хранения ваших персональных данных в течение определенного периода времени в соответствии с применимыми законами и правилами;
• чтобы облегчить нашу программу членства;

 

Правовая основа для обработки Вашей информации

 

• Наша правовая основа для сбора и использования личной информации, описанной выше, будет зависеть от соответствующей личной информации и конкретного контекста, в котором мы ее собираем.
• Однако, как правило, мы будем собирать вашу личную информацию только (и) если у нас есть ваше согласие на это, (и) если нам нужна личная информация для выполнения контракта с вами или (и) если обработка отвечает нашим законным интересам и не противоречит вашим правам.
• В некоторых случаях у нас также может быть юридическое обязательство собирать вашу личную информацию.
• Если мы попросим вас предоставить личную информацию в соответствии с требованиями закона или для выполнения контракта с вами, мы разъясним это в соответствующее время и сообщим вам, является ли предоставление вашей личной информации обязательным или нет (а также возможные последствия, если вы не предоставите свою информацию)..
• Аналогичным образом, если мы собираем и используем вашу личную информацию в соответствии с нашими законными интересами (или интересами любой третьей стороны), мы в соответствующее время разъясним вам, каковы эти законные интересы.

 

Раскрытие Вашей информации

 

Мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам в следующих целях:

• Чтобы облегчить ваше бронирование у нас

• Чтобы предоставить нам условия вашего бронирования, мы можем раскрыть ваши персональные данные компании PRONOIA HOSPITALITY.

• Когда вы приобретаете наши услуги через турагента или другую третью сторону, мы также раскрываем ваши персональные данные.

• Для поддержки служб, которые мы связали с вашим бронированием.

• Мы сотрудничаем с третьими лицами для предоставления наших услуг, такими как поставщик ИТ-поддержки, поставщик социальных сетей, маркетинговые агентства, банк, наш страховой поставщик, отели.

• Все такие третьи стороны будут обязаны надлежащим образом защищать ваши персональные данные и обрабатывать их только в соответствии с нашими инструкциями.

• Для поддержки нашей программы членства

• Мы раскрываем ваши персональные данные PRONOIA HOSPITALITY, банку и нашим аффилированным партнерам, когда вы используете свое членство для покупки продуктов или услуг.

• Для выполнения юридических обязательств

• Если мы обязаны раскрывать или передавать вашу информацию для выполнения каких-либо юридических обязательств или по распоряжению уполномоченных учреждений, или для обеспечения соблюдения или применения наших политик и других соглашений; или для защиты наших прав, собственности или безопасности, наших пользователей или других лиц.

• Это включает в себя обмен информацией с другими компаниями и организациями в целях совершения любых уголовных преступлений.

• Для улучшения наших маркетинговых целей
  Мы можем раскрывать ваши персональные данные внутри нашей группы или третьим лицам, заключившим с нами контракт, в целях прямого маркетинга.

   

• Использование ваших персональных данных этими сторонами может регулироваться их собственной политикой конфиденциальности, с которой мы предлагаем вам ознакомиться в соответствующих обстоятельствах, изложенных выше.

 

Меры по сохранению данных и обеспечению безопасности

 

• Мы храним персональные данные, которые мы собираем от вас, когда у нас есть постоянная законная деловая необходимость в этом (например, для предоставления вам запрошенной вами услуги или для соблюдения применимых юридических, налоговых или бухгалтерских требований) или до тех пор, пока это требуется для целей, описанных в настоящей политике конфиденциальности.
• Pronoia приложит все усилия для защиты ваших персональных данных от потери или незаконного использования, предоставляя соответствующие технические и организационные меры.

Ваши права

 

У вас есть следующие права на защиту данных:

• Вы можете запросить доступ и иметь право обновлять и изменять свои персональные данные для нашей программы членства.
• Кроме того, вы можете возразить против обработки вашей личной информации, попросить нас ограничить обработку вашей личной информации или запросить переносимость вашей личной информации.
• Опять же, вы можете воспользоваться этими правами, отправив нам электронное письмо по адресу info@pronoiacommunity.com с темой “Права Клиента — Защита данных”.
• Аналогичным образом, если мы собрали и обработали вашу личную информацию на основании вашего согласия, то вы можете отозвать свое согласие в любое время.
• Отзыв вашего согласия не повлияет на законность любой обработки, которую мы проводили до вашего отзыва, и не повлияет на обработку вашей личной информации, осуществляемую на законных основаниях, отличных от согласия.
• Однако, если вы отзовете свое согласие, пожалуйста, имейте в виду, что это может иметь отношение к предоставляемым вам нашим услугам.
• Вы можете воспользоваться любыми другими правами в соответствии с применимым законодательством и нормативными актами о защите данных, отправив электронное сообщение на адрес: info@pronoiacommunity.com с темой “Права клиента

 

Обновление настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять или вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в соответствии с законом или в соответствии с нашими меняющимися бизнес-требованиями. Когда мы обновим наше Уведомление о конфиденциальности, мы примем соответствующие меры для информирования вас в соответствии со значимостью вносимых нами изменений. Любые обновления или поправки будут размещены на Веб-сайте. Продолжая получать доступ к Веб-сайту, ваш доступ и использование будут зависеть от этих обновлений и поправок.

 

Связаться с PRONOIA HOSPITALITY

Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или жалобы по поводу данной Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя приведенную ниже информацию с четкой темой (ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ), чтобы:

Адрес : JL. SEGARA WANGI NO.36, JIMBARAN, KUTA, KABUPATEN BADUNG, BALI 80361

EMAIL : INFO@PRONOIACOMMUNITY.COM